Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service Enterprise pomaže upravljati odnosima s klijentima i dodatno motivirati agente korisničke podrške. Također, pruža personalizirano iskustvo samostalnog upravljanja putem baze znanja. Baza ima opcije pretraživanja te pruža provjerene i ažurne odgovore ili informacije.

Customer Service Enterprise dodaje nove funkcionalnosti u Customer Service Professional usluge. Licenca za organizaciju korisnicima dodjeljuje prava korištenja pomoću kojih mogu zakazati i slati termine za usluge, stvarati timove i upravljati resursima integracijom s ostalim Dynamics 365 aplikacijama.